Return Policy

若因商品錯誤寄送、商品有瑕疵或是寄送過程中產生瑕疵，我們將提供您退換貨的服務。如欲辦理退換貨，請務必在收到商品後的「7日內」拍照商品狀況並與客服人員聯繫，經客服人員確認之後，將商品連同發票(請於銷貨單上註明換退貨之原因)寄回：帝一化工 網購客服部。我司收到商品後，會儘速為您辦理後續相關事宜。

 ※退貨商品須為全新無使用，且須回復至收到商品時的原始狀態（包含主產品、配件、內外包裝、產品卡、商品贈品、活動贈品等）。

【哪些商品不能退貨？】

1.參加任選活動而組套出售的『促銷商品』則不可單品退貨，需將套組商品一起退回。

2.貨到7日後(已超過鑑賞期)。

3.產品已開封使用，或已拆除包裝。

4. 衣物類之商品(實驗袍)下單前請三思，僅提供換貨服務。

5.   性質上易於變質或損壞的商品、以及性質上無法或不適合退還的商品(例如：食品、花卉、個人衛生用品(保養品納入此類等)

6.若退換貨情況過度頻繁(且非本公司造成之瑕疵)，本公司可視情況採取拒絕交易。

【收到的商品有瑕疵，該怎麼處理？】

商品若有瑕疵（非人為因素），可辦理換貨。請務必詳述商品瑕疵狀況，我們將會針對描述的情形進行測試，若經由測試後發現相同之因素，我們會將良品再補寄給會員。

煩請於收到商品7天內先與客服人員聯繫，經客服人員確認之後將瑕疵的商品連同發票(請於銷貨單上註明換退貨之原因及詳細說明瑕疵狀況)。

請將包裹寄至：103 台北市大同區天水路43號2樓 帝一化工 網購客戶服務部收  電話:02-2559-9699(LiFe生活化學商品#541 / 天天水水Beauty Lab商品#527)

 ※逾期(貨到7日後)將視為已接受此項商品，我們無法再辦理退換貨服務，懇請見諒！

【退貨商品運費負擔？】

若因商品不符合期望、不需要等因素，需由客戶負擔運費，寄回給我們處理後續退款。

若因我司疏忽商品有少或因商品具瑕疵，運費將由我方為您負擔。

請註明運費到付收到您寄回的包裹後，將以電話與您確認，並儘速為您辦理換貨或退款，

換貨後的商品將寄送至會員地址，若要寄送至其他地方，亦請另外註明。

【收到不是我所訂購的商品，該怎麼處理？】

請於收到商品7天內將錯誤的商品連同發票（註明訂單編號.姓名.電話及退商品原因-包裹內容錯誤），於箱外註明訂購人姓名後，寄至退換貨地址：103台北市大同區天水路43號2樓 第一化工網購客戶服務部收，我們會儘快更換正確的商品給您。

【部分商品漏寄了，該怎麼處理呢？】

收到的商品數量跟發票上的明細不符時：例：若在發票/出貨明細表中列出此次出貨4個品項，但卻只收到3個品項時，請於收到商品立即來電或來函，提供訂單編號、發票所列之商品明細及短少的商品名稱或數量，客服人員將於確認後，儘速為您補寄(補寄的地址與訂單地址不同時，請務必事前告知)。